UVJETI KORIŠTENJA
Opće odredbe
Fast Flow j.d.o.o., Brdo 3, 10340 Vrbovec, OIB: 60053015129 izdavač je internetske trgovine www.shop.beersquad.eu. Naručitelj je osoba koja je naručila i platila proizvode. Primatelj je osoba koju je naveo naručitelj prilikom narudžbe, a naručitelj ujedno može i biti primatelj. Proizvodima se smatraju svi artikli na internet stranici www.shop.beersquad.eu. Račun se ispostavlja na ime naručitelja ili ime njegove tvrtke i dostavlja se putem e-maila ako nije drugačije navedeno.
Cijene
U sve navedene cijene na internetskoj trgovini www.shop.beersquad.eu uključen je porez na dodanu vrijednost (PDV) i povratna naknada 0,50 kn.
Proizvodi
www.shop.beersquad.eu nastoji isporučiti u potpunosti jednak proizvod.
Narudžba
Narudžba je važeća od trenutka primljene uplate. Nakon narudžbe, naručitelju na mail stiže potvrda sa svim relevantnim podacima. Narudžbu je moguće promijeniti u roku od sat vremena, unutar našeg radnog vremena putem e-maila ili telefona. Pod promjenom narudžbe, smatra se promjena teksta u poruci primatelju, promjena podataka primatelja, adrese i sl. Prilikom narudžbe, naručitelj mora obratiti pažnju prilikom ispunjavanja formulara za narudžbu, a posebno na ime, prezime i adresu primatelja. Naručitelj mora biti siguran da će primatelj biti na mjestu određenom za dostavu u vrijeme dostave, jer u protivnom proizvod se ostavlja ispred vrata, kod susjeda i sl., osim u slučaju narudžbi koje se plaćaju pouzećem. U tom slučaju narudžba se vraća isporučitelju.
Otkaz narudžbe
Zakon o zaštiti potrošača regulira otkazivanje narudžbe. Narudžbu je moguće otkazati prije nego je ona isporučena. Zahtjev za otkazivanje narudžbe naručitelj treba uputiti u pisanom obliku, putem e-maila na adresu info@beersquad.eu.
Isporuka
www.shop.beersquad.eu se obavezuje dostaviti proizvod/e primatelju u određeno vrijeme. Dostavu unutar Republike Hrvatske osim udaljenih otoka se vrši putem kurirske službe DPD u roku od 2-5 dana po cijeni od 30,00 kn po kutiji, 50,00 kn za 3 – 4 kutije itd… Osim primatelja, proizvod može preuzeti i bilo koja druga osoba na adresi primatelja, ukoliko to želi, osim ako naručitelj napomene drukčije prilikom narudžbe. Dostava se smatra izvršenom u trenutku kada primatelj, osoba na toj adresi ili službena osoba preuzmu dostavljeni proizvod ili je proizvod dostavljen na adresu ukoliko nikoga nema na navedenoj adresi, osim u slučaju narudžbi koje se plaćaju pouzećem. U tom slučaju narudžba se vraća isporučitelju.
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelj kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.
Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavatelja, prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.
Osobno preuzimanje
Robu je moguće i osobno preuzeti po dogovoru u Vrbovcu ili Zagrebu uz prethodnu najavu mailom.
Neispunjena dostava
Dostava nije moguća u sljedećim uvjetima: primatelj odbija pošiljku, netočne informacije o primatelju, primatelj nije na adresi, viša sila. Ukoliko ne možemo ispuniti dostavu iz bilo kojeg razloga, kontaktirati ćemo naručitelja (ili primatelja) i ponuditi mogućnost dostave paketa susjedu ili ostavljanja paketa pred vratima na vlastitu odgovornost, osim u slučaju narudžbi koje se plaćaju pouzećem. U tom slučaju narudžba se vraća isporučitelju.
Reklamacije
Ako ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni našom uslugom ili proizvodom, molimo Vas da nas kontaktirate kako bi riješili problem na obostrano zadovoljstvo. U slučaju reklamacije zbog greške na proizvodu postupiti u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima. Reklamacija proizvoda može se ostvariti ukoliko je kupac zaprimio proizvod koji nije naručio ili ako proizvod ima grešku / oštećenje koje je nastalo prilikom transporta. Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima (članak 400. podstavak 1.).Reklamacija nije moguća ako je je do greške došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem. Za osnovane reklamacije izvršit će se povrat sredstava u potpunosti ili zamjena proizvoda ovisno o željama kupca. Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, internet trgovina www.shop.beersquad.eu vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu šaljete na e-mail adresu info@beersquad.eu ili poštom na adresu Brdo 3, 10340 Vrbovec.
Maloljetnici
Maloljetne osobe ne mogu putem internetskih sadržaja kupovati robu i usluge internet trgovine www.shop.beersquad.eu te je navedeno izričito zabranjeno. Internet trgovina www.shop.beersquad.eu ne odgovara za zlouporabu podataka i falsificiranje podataka sa ciljem kršenja pozitivnih zakonskih normi a vezano uz kupnju i konzumaciju alkoholnih pića od strane maloljetnih osoba. Maloljetne osobe mogu sudjelovati u promotivnim aktivnostima jedino i isključivo uz suglasnost roditelja, staratelja ili skrbnika. www.shop.beersquad.eu neće svjesno prikupljati ili zadržavati informacije – osobne podatke djece mlađe od 14 godina bez inzistiranja na tome da pridobiju suglasnost roditelja, ako tako zahtijeva važeći zakon. Osobne podatke djeteta www.shop.beersquad.eu će upotrebljavat ili objavljivati samo ako tako dopušta zakon, uz suglasnost roditelja prema lokalnim zakonima ili propisima ili zaštititi dijete.
Mogućnosti kupnje su:
Virmanski – uplatom putem banke, internet bankarstva ili pošte na temelju ispostavljene uplatnice ili ponude koja će kupcu biti dostavljena putem emaila.
Pouzećem – prilikom preuzimanja robe dostavom uz naknadu od 8,00 kn
Kriptovalutama – PayCek
KEKS Pay
Kartično plaćanje:
– MasterCard® (Debitna, Kreditna, Poslovna)
– Maestro® (Debitna, Poslovna)
– Visa/Visa Electron/V Pay (Debitna, Kreditna, Poslovna)
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Credit card purchase security statement
Confidentiality of your information is protected and secured by using SSL encryption. Pages for web payment are secured by using Secure Socket Layer (SSL) protocol with 128-bit data encryption. SSL encryption is a data coding procedure for prevention of unauthorized access during data transfer.
This enables a secure data transfer and prevents unauthorized data access during communication between user and Monri WebPay Payment Gateway and vice versa.
Monri WebPay Payment Gateway and financial institutions exchange data by using their virtual private network (VPN) which is also protected from unauthorized access.
Monri Payments is PCI DSS Level 1 certified payment service provider.
Credit card numbers are not stored by Merchant and are not available to unauthorized personnel.
Currency Conversion
All payments will be affected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.
Autorska prava
Strogo je zabranjeno objavljivanje, kopiranje, povezivanje, distribucija, komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala (tekstovi, slike, logo i sl.) ili bilo kakvo drugo mijenjanje ove internetske stranice bez izričitog pismenog odobrenja www.crafters.hr. Kršenje ove zabrane rezultira povredom prava intelektualnog vlasništva i može dovesti do pokretanja više vrsta sudskih postupaka.
Općenito
Fast Flow j.d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje www.shop.beersquad.eu stranica. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.
Usluge koje Vam pruža www.shop.beersquad.eu Internet prodavaonica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Fast Flow j.d.o.o. nije odgovorna za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.
Iako Vam Fast Flow j.d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Fast Flow j.d.o.o. ne može garantirati da će usluge na www.shop.beersquad.eu odgovarati Vašim potrebama.
Fast Flow j.d.o.o. također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail info@beersquad.eu kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih informacija
www.shop.beersquad.eu se obavezuje pružiti zaštitu osobnih podataka naručitelja/primatelja, tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke koji su potrebni za ispunjenje naših obveza (dostava pive, izdavanje računa i sl.). Svi podaci o naručiteljima/primateljima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima www.shop.beersquad.eu kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici www.shop.beersquad.eu i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. www.shop.beersquad.eu ne skladišti podatke o korisnicima (osim email komunikacije), ne zahtijeva registraciju u svrhu narudžbe niti koristi gore navedene podatke u neku drugu svrhu.
Personal data gathering and protection statement
www.shop.beersquad.eu is committed to provide service of protection of our customer’s personal data in a way that we collect only essential basic information about our buyers that are necessary for fulfilling our obligations. We also inform our customers about the way we collect information and regularly give customers an option about how their information will be used, including the possibility to decide whether their name should be included or omitted from the lists used for marketing campaigns.
All user information is strictly guarded and are available only to the employees who need that information for completing the job.
All our employees and business partners are responsible to follow the principles of confidentiality protection.
Kolačići
www.shop.beersquad.eu koristi kolačiće (eng. cookie – mala tekstualna datoteka/file kojeg generira web poslužitelj, a internetski preglednik ga sprema na računalo korisnika) kako bi osigurao funkcionalnost internetske trgovine i radi praćenja posjećenosti stranice (za što koristi Google Analytics – http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html). Korisnik www.shop.beersquad.eu internetske trgovine može regulirati primanje kolačića putem postavki unutar internetskog preglednika. www.shop.beersquad.eu isključuje svaku odgovornost za gubitak funkcionalnosti usluge kada korisnik drugačije regulira (onemogući) prihvat kolačića. Korištenjem www.shop.beersquad.eu internet trgovine smatra se da ste upoznati i suglasni s uvjetima korištenja.
Rješavanje sporova
Regulativom Europske unije, sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje. Platformu mogu koristiti potrošači i trgovci. Za pravne sporove koji mogu nastati vezani za korištenje internetske trgovine www.shop.beersquad.eu nadležan je sud u Zagrebu.
Završne odredbe
www.shop.beersquad.eu zadržava pravo u bilo kojem trenutku ukinuti ili promijeniti odredbe ovih uvjeta poslovanja, stoga savjetujemo da provjerite uvjete prije nego što namjeravate koristiti internetsku trgovinu. www.shop.beersquad.eu nije odgovoran za nemogućnost korištenja usluga internetske trgovine izazvanu višom silom, kao niti za štetu nastalu uslijed okolnosti koje se smatraju višom silom.
